Frequently Asked Questions (FAQ)

Ja – das ist uns sogar das Wichtigste.
Unsere Produkte sollen Eltern entlasten, nicht zusätzlich fordern.
Ob Trage, Tasche oder Alltagshelfer: alles ist so konzipiert, dass du es intuitiv, sicher und ohne komplizierte Handgriffe nutzen kannst – auch mit Kind auf dem Arm.
Einfach praktisch, durchdacht und alltagstauglich.

Das hängt natürlich vom jeweiligen Produkt ab – aber generell gilt:
Unsere Baby- und Familienprodukte sind so gestaltet, dass sie vom Säuglings- bis ins Kleinkindalter Freude machen.
Bei jedem Artikel findest du unter „Details“ eine genaue Alters- oder Gewichts­empfehlung, damit du genau weißt, ob es für dein Kind passt.

Ja – Sicherheit steht bei uns an erster Stelle.
Alle Produkte werden vor Aufnahme ins Sortiment sorgfältig geprüft.
Wir achten auf geprüfte Materialien, stabile Verarbeitung und kindgerechtes Design, das Spaß macht, ohne zu überfordern.
So kannst du dich darauf verlassen, dass bei Needella alles mit gutem Gefühl genutzt werden kann.

In den meisten Fällen reicht es völlig aus, die Produkte einfach mit einem feuchten Tuch abzuwischen.
Weitere Pflegehinweise und Materialangaben findest du beim jeweiligen Produkt.

In der Regel erreicht dich deine Bestellung innerhalb von 5 bis 12 Werktagen. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung – so kannst du jederzeit genau sehen, wo sich deine Bestellung gerade befindet.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner persönlichen Sendungsnummer.
Über diesen Link kannst du den Status jederzeit live verfolgen und sehen, wo sich dein Paket gerade befindet.

Da wir Bestellungen direkt nach Zahlungseingang zur Bearbeitung weiterleiten, ist eine Stornierung oder Änderung nur innerhalb der ersten Stunden nach Bestelleingang möglich.
Wenn du kurzfristig etwas anpassen möchtest, melde dich bitte sofort bei unserem Support-Team unter info@needella.de – wir geben unser Bestes, um deine Anfrage noch rechtzeitig zu bearbeiten.

Mach dir keine Sorgen – wir sind für dich da.

Wenn deine Bestellung beschädigt angekommen ist, etwas fehlt oder du ein anderes Problem hast, melde dich bitte umgehend bei uns unter info@needella.de.

Schildere kurz dein Anliegen (am besten mit Bestellnummer und, falls möglich, einem Foto), und unser Team kümmert sich schnell und unkompliziert um eine Lösung.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz einfach an uns zurücksenden.

Schreib uns dazu bitte kurz an info@needella.de – wir senden dir alle nötigen Infos zur Rückgabe zu.

Wichtig: Bitte achte darauf, dass die Produkte unbenutzt und originalverpackt sind, damit wir sie problemlos wieder aufnehmen können.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du deine Rückerstattung innerhalb weniger Tage.

Unsere Produkte stammen von sorgfältig ausgewählten Partnern, mit denen wir eng zusammenarbeiten.
Wir legen großen Wert auf Qualität, Sicherheit und faire Bedingungen – deshalb wird jedes Produkt vor Aufnahme in unser Sortiment geprüft und getestet.

Viele Materialien kommen von zertifizierten Herstellern, die auf langlebige und hautfreundliche Stoffe spezialisiert sind.

Nur Produkte, die unseren eigenen Qualitätsansprüchen genügen, schaffen es auch wirklich zu Needella. 

Du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an info@needella.de erreichen.

Unser Team hilft dir bei allen Fragen rund um Bestellung, Sets oder kreative Tipps gerne weiter – persönlich, freundlich und zuverlässig.